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    保险业专版呼叫中心系统
     
     

            九天针对保险行业专门开发了人寿保险业专版呼叫中心系统，处理包括资源导入、电话管理、保单管理、质检管理、佣金计算等功能，百分百贴合保险公司或代理公司Call场业务需求。


    功能明细：

    模块 功能
    坐席操作 软摘机
    软挂机
    软拨号
    ACD排队
    IVR语音导航
    满意度调查
    签入签出
    电脑转接
    保留/解保留
    班长监管 监听
    强插
    强拆
    话务清单
    坐席状态监控
    坐席工作量分析
    录音查询播放
    派单管理 名单导入
    名单分配
    无效名单
    黑名单
    客户跟进
    客户管理 未呼名单
    已呼名单
    结束名单
    我的保单
    质检管理 未审保单
    拒绝保单
    已审保单
    内勤管理 未定保单
    照会管理
    已交保单
    来电记录
    报表 保单报表
    缴费报表
    TSR佣金计算报表
    团队佣金报表
    批次成单报表
    数据情况统计表
    开单监听表
    导入数据统计表
    团队ACD报表
    保单状态跟进表
    客户监听报表
    联系结果比率
    辅助工具 短信群发
    内部通告
    信封标签打印
    日程备忘






     
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